O japoneses tem uma palavra chamada “dantotsu” que
significar lutar para torna-se o melhor do melhor com base num proceso de alto
aprimoramento que consiste em procurar, encontrar e superar os pontos fortes
dos seus concorrentes.
Esse conceito enraizou-se em uma nova abordagem de
planejamento estratégico.
Durante a última década, ele tem produzido resultados
impressionantes em companhias com a Xerox, a Ford e a IBM e é conhecido como
Benchmarking.
Benchmarking
é um processo contínuo de comparação de produtos, serviços e práticas entre
os mais fortes concorrentes ou empresas reconhecidas como líderes.É o
processo de pesquisa que permite realizar comparações de processos e práticas
“companhia a companhia” para identificar o melhor do melhor e alcançar um
nível de superioridade ou vantagem competitiva.
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Benchmarking surgiu com a necessidade de informações
e desejo de aprender depressa como corrigir um problema empresarial.
A competitividade empresárial aumentou
acentuadamente nas últimas décadas,
obrigando as empresas a um contínuo aprimoramento de seus processo produtos e
serviços visando oferecar alta qualidade com baixo custo e assumir uma posição
de liderença de mercado onde atua.
Na maioria da vezes aprimoramento exigido sobretudo
pelos clientes e processos, produtos e serviços ultrapassa a capacidade das
pessoas envolvidas por estarem elas pressas nos seus próprios paradigmas.
Na aplicação do Benckmarking como todo o processo é
preciso respeitar e conhecer algumas regras e procedimentos para que os
objetivos sejam alcançados e exista uma constante melhoria do mesmo.
Neste processo existe um controle constante desde a
sua implantação (Plano de processo) até sua implementação(Ação do processo).
A empresa interessada em implantar o Benchmarking
deve analisar os seguintes fatores: ramo, objetivo,amplitude, diferenças
organizacionais e custos. Antes da definição ou aplicação do melhor método,
pois cada empresa individualmente tem suas necessidades que devem ser avaliadas
antecipadamente à aplicação do processo.
Outra vantagem do Benchmarking é a mudança da
maneira de uma organização pensar sobre
a necessidade para a melhoria.
Um senso de competitividade surge à medida que um
equipe, reconhece oportunidades de melhorias além de suas observações diretas,
e os membros da equipe tornan-se
motivados a se empenhar com excelência, inovação e aplicação de pensamento
inovador a fim de conseguir a sua própria melhoria no processo.
É necessário
que as organizações que buscam o
Benchmarking como uma ferramenta de melhoria assumam uma postura de
“organização que se deseja aprender com os outros” para que possa justificar o
esforço investido no processo, pois essa busca das melhores práticas é um trabalho intensivo,consumidor de tempo e que requer disciplina. Portanto
Benchmarking é um escola que se aprende a aprender .
Saber fazer e adptar Benchmarking no processo de organização pode nos permitir vislumbrar oportunidades
e também ameaças competitivas, constituindo um atalho seguro para a
excelência com a ultilização de todo o
trabalho intelectual acumulado por outras organizações evintando os
erros e armadilhas do caminho.
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